¿COMPRAMOS ONLINE?

Trucos para comprar de una manera más segura. 

 

La pregunta sería ¿han comprado neumáticos online, libros online o viajes online? Seguramente alguno de nosotros ya es un cliente habitual del e-commerce… Pero ¿qué ventajas tiene el comprar online?

El comercio online tiene sus partidarios y detractores que discuten la validez de esta forma de comercio y cómo puede afectar al comercio tradicional…

Ventajas que ven los partidarios

La comodidad de comprar desde casa, un surtido superior incluso imposible de encontrar haya donde vivimos, precios más ajustados y mayor competencia.

Por otro lado los detractores…

Una falta de seguridad en las transacciones, una mayor propensión a la estafa, dificultad en la reclamación por parte de los clientes, precios superiores a los canales tradicionales y perdida del factor humano en el comercio.

Ambas partes pueden tener razón porque el mercado del e-commerce incluye una gran diversidad de operadores con mejor o peor forma de hacer las cosas, es decir, el e-commerce no es más que un reflejo del comercio tradicional por un nuevo canal de distribución.

Tips de seguridad si se deciden a comprar

 

Precaución nº1: Toda e-commerce tiene que tener como comercio un apartado donde indique las condiciones generales de compra. Léelas.

Precaución nº2: El diseño y la complejidad de la página podrá darnos una idea de la seriedad de la misma. Desconfía de las páginas con estructuras simples o poco profesionales.

Precaución nº3: Tiene posibilidad de contacto ( teléfono, mail, chat…) Prueba, llama comunícate con ellos, Una persona detrás de un teléfono es un hecho significativo de que la empresa es seria y tiene una estructura detrás que puede responder ante sus clientes.

Precaución nº4: ¿Con que empresas trabaja esta empresa? ¿Utiliza una pasarela de pago de una entidad conocida? ¿O tiene una empresa de envío respetable?

Precaución nº5: Tiene un sello oficial, hay organismos independientes que para crear un clima de seguridad entre los consumidores online otorga su sello ha empresas que han pasado un seguido de requisitos de seguridad y calidad.

MARKETING & COMERCIO: Libros online

"HOY EN DÍA LAS GRANDES LIBRERÍAS INTENTAN HACERSE UN ESPACIO ENTRE EL MERCADO DE LA RED"

Cuando todavía Internet era un medio desconocido nadie pensaba que se podía ganar dinero con la Red. Sin embargo sólo hacía falta una idea, ponerla en marcha y arriesgarse. Esto es lo que hicieron los pioneros en desarrollar una tienda de libros en Internet, Amazon , que se ha convertido en la tienda on line más famosa con más de 4,5 millones de personas que han comprado algún producto a través de su web desde 160 países en todo el mundo. Siguiendo el ejemplo, muchas otras empresas han puesto en marcha negocios similares como "Barners and Noble" o "Borders" que, a diferencia de su modelo, son tiendas que venden libros convencionalmente y que, ante el éxito Amazon, han querido potenciar este nuevo canal de venta.

Amazon, pionera en la idea de vender libros online, ha conseguido un éxito histórico, tanto para Internet como para el comercio electrónico, que ha despertado las mentes de muchos empresarios que apuestan por la Red como un nuevo canal de distribución con mucho futuro en este mercado. Según la consultora Forrester Research, el mercado de los productos convencionales como libros, música, etc... liderará el mercado del comercio electrónico.

En el mercado de los libros, como otros productos similares como música o vídeo, las empresas se dieron cuenta de que un medio tan dinámico como la Red no podía ser solamente un soporte para la venta. De esta manera, las compañías interesadas han apostado fuerte por ofrecer contenidos interactivos como los chats (charlas en línea) o los debates. Lo más importante es acaparar el mayor mercado posible y para ello desarrollan nuevos apartados en sus páginas como los dirigidos a los niños o muy especialmente, y sobretodo con la llegada de fechas especiales, para aquellas personas que buscan hacer un regalo.

En definitiva se trata de "crear" un lugar donde el consumidor no sólo pueda comprar libros sino opinar, discutir y dejarse aconsejar sobre las mejores lecturas. Algunas incluso hacen llegar las opiniones de los lectores al escritor del libro. También se intenta potenciar el contacto con el consumidor manteniéndole informado sobre las últimas ofertas ; a veces es el consumidor el que puede personalizar el tipo de ofertas o la información que quiere recibir.